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“2002年,阿里巴巴要赢利1元,2003年,要赢利1亿人民币,而2004年,每天利润100万。”2002年4月,正值互联网寒冬,瘦瘦的马云向记者表示,“我之所以敢这样说,是因为阿里巴巴找到了自己的赢利模式。”

到2009年,为我们的合作者创造100亿人民币的价值。”4月26日,马云在接受CNN采访时许下了承诺。

中国经济转型不乏生动案例,诸如网购规模过万亿元,其背后是消费模式和商业规则的转变。而淘宝的十年正见证和参与了中国电子商务的巨大变革。淘宝十周年或许只是这家电商大鳄开启下个十年的开始,未来,包括淘宝网在内的中国电子商务企业必将在激烈的竞争中持续创新。

  此外,由于淘宝网的用户大多为个人,对买卖双方而言,彼此都会怀疑对方的信用。为此,阿里巴巴于2003年10月尝试成立支付宝,目的在于解决网上买家与卖家的信任关系。在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,提出了"你敢用,我敢赔"的六字真言,并试图起到保障货款安全、维护买卖双方利益的作用。事后证明,这对于淘宝网的发展功不可没。

“好的商业模式一定得简单,阿里巴巴现在的商业模式很简单,就是收取会员费。”马云用3年时间实现了当初的目标。据阿里巴巴内部透露出的数据显示,2004年,阿里巴巴净利润6亿人民币。不过马云仍不愿细讲自己的商业模式,怕透露了营收的真实情况。

经历了与eBay易趣的“巨人之战”,现已稳坐国内C2C、B2B首把交椅,且“并不认为跨国公司是中国本土企业的强劲对手”的阿里巴巴,又将把谁当作自己的下一个对手?

从3400万到1万亿

  凭借免费策略,在半年内,淘宝就迅速崛起。到2004年年初,其市场份额已占到了9%。这让eBay易趣董事长兼CEO邵亦波如鲠在喉,"电子商务有点可惜,我觉得有点被淘宝做砸了。"几年后,已淡出的他如此评价说。

记者采访获悉:阿里巴巴上的会员分为两种,一种是中国供应商;一种是诚信通会员。

“我们和eBay之间的游戏已经结束。”4月26日,阿里巴巴CEO马云在接受CNN采访时如是说。

十年前,淘宝网还只是B2B公司阿里巴巴的“网上拍卖”试验品,第一个页面上诺基亚手机6000元的竞拍价让人心惊肉跳。但或许是上市20天就迎来1万名注册用户的增速给了马云和其他高管信心,淘宝网以前所未有的高速增长走过十年。

  即便在当时,对淘宝的"免费"政策,eBay易趣也是嗤之以鼻,认为企业就是要追求盈利,"免费"根本不是商业模式。对马云的叫板,很多人也都捏着一把汗,尽管阿里巴巴当时做得还不错,但淘宝竟敢在财大气粗的eBay面前"自行放血",却不得不让人担心其生计问题。有段时间,eBay易趣甚至宣称,"战斗将在18个月以内结束。"

“中国供应商”服务主要面对出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进行采购的客商,推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目前,中国供应商的会员费是6万-8万元/年。

5月4日,在eBay公司一年一度的分析师大会上,eBay负责国际业务的总裁MattBannick首次公开承认其在中国市场上面临的窘境:eBay在亚洲面临着特殊的挑战,尤其在中国,很难找到立足点,因为雅虎和阿里巴巴宣称他们已经占有了中国B2B市场70的份额。

对于普通公众而言,如今更响亮的概念是淘宝网成就了阿里巴巴。在昨日下午举行的两场论坛上,阿里巴巴并未将十周年的概念局限在淘宝网上,不管是《长出来的阿里味儿》还是《电子商务引领经济变革》,淘宝网十周年的论坛在刻意营造“大阿里”的意念。

  不过,在习惯于叼着大烟斗的孙彤宇看来,eBay是一个非常好的"陪跑员"。

“诚信通”更多针对的是国内贸易,通过向注册会员出示第三方对其的评估,以及在阿里巴巴的交易诚信记录,帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是2300元/年。

 第二天,eBay公司的股价暴跌1.62美元,至32.49美元,下跌幅度约为5,随后又继续下跌到其52周以来的最低点32.01美元。事实上,eBay公司的股票已经比今年初下降了25,股票市值也缩水了150亿美元。

而对阿里巴巴自身而言,除了曾经的B2B上市公司,淘宝网至少意味着2003年之后阿里巴巴的一切,换句话,就是淘宝孵化了阿里后来的一切。淘宝网成立的当年10月,支付宝在淘宝网内部诞生,这款起初只为实现淘宝网交易信用担保的支付产品以更恐怖的速度成长,同样的产品还包括第二年7月面世的“淘宝旺旺”,前者已经成为中国互联网行业最普及的第三方支付工具,而后者继续承担着阿里系一切网络交易的沟通桥梁。

  "就像小时候我考体育,跑百米的时候有一个非常深刻的体会。一开始不懂,两个人两个人地考,我就找个比我差的人,我觉得我比他跑得快,感觉很爽。后来发现不对,我要找一个比我跑得快的人,这样两个人一块跑,我才会跑出比原来好的成绩,因为他跑在我前面,我就想要超过他,这是陪跑员的责任。所以,我觉得对于企业来说,我们要的是比我们跑得快的人。"

据阿里巴巴自己披露,截至2005年5月,通过阿里巴巴注册的中国供应商有1万家,诚信通会员注册用户接近10万家(2004年底,阿里巴巴上中国供应商的数目为8000多家,而诚信通会员为6万家)。以此估算,阿里巴巴年营收应接近10亿元(其中诚信通每年应收会员费为2.3亿元,中国供应商每年应收会员费最高为8亿元)。

 而5月9日CNNIC发布的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示:在C2C市场上,eBay易趣市场份额已经缩水到29.1,其最风光时超过90的份额已被阿里巴巴旗下的淘宝网吞食大半,淘宝以67.3的份额取代了eBay易趣曾经老大的地位。

2004年阿里巴巴五周年庆典上马云的话或许能解读淘宝网、支付宝、旺旺诞生的初衷。马云将阿里巴巴第二个五年战略描述为从“Meet At Alibaba”全面跨越到“Work At Alibaba”,这或许能更好地贯彻马云“让天下没有难做生意”的理念:之前的B2B公司更倾向于交易信息披露和对话,而淘宝网则鼓动着任何人都可以在网上开店的氛围。

  而马云也并不在乎被人指摘,更不愿意在威胁下低头。尤其在进入2004年之后--马云决意要把这一年变为"中国电子商务年"。

中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外,还拥有企业信息的优先发布权,以让客户更快找到企业。“关键在于阿里巴巴必须保证企业的网上身份与真实身份相符,并建立完善的信用评价体系,让大家在一个相互信任的环境里赚钱。”马云说。

 更有媒体称,eBay易趣因发展受阻,很可能被TOM在线并购。eBay于2002年在日本曾遭遇过的那场被称为“颜面扫地”的大撤离,不知道此番会否在中国上演。

已经连续四年召集“西湖论剑”的马云在2004年适时推出“网商”的概念,如果说“西湖论剑”的意义在于马云确立自己互联网领军人物的形象,而“网商”概念的提出则是把电子商务的诱人蛋糕抛向全社会,这些加入的人后来被统称为淘宝卖家,其中的优秀者叫做“淘品牌”——在多年之后B2C品牌天猫独立时扮演了重要角色。

  事实上,这一年,中国的电子商务市场确实发生了巨变。

“保证诚信的方式有5方面,即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证,认证的内容包括工商部门的合法注册记录,业务授权等);网下的证书和荣誉;阿里巴巴活动记录;会员评价;资信参考人。”马云表示,“中国电子商务要解决的问题主要是诚信问题,这一整套体系就在于确保解决诚信问题。”

 随着越来越多的国际大公司加入抢摊中国市场的行列,中国市场不断上演着本土企业与外国巨头的“土洋大战”,阿里巴巴和eBay、百度与Google、联想与Dell、金山与Microsoft……而土生土长的“小字辈”阿里巴巴能把财大气粗、不可一世的eBay“踩在脚下”,确实不一般。

2003年淘宝网总成交额3400万元,而超出这一数字的更重要事件在于淘宝网的一项举措:三年免费。对于刚刚在华收购易趣的国际电子商务巨头eBay而言,这无疑是致命的。eBay曾讥讽淘宝网免费反证自己的收费模式是成功的,但最后的结果是eBay在中国电商军团的夹击下在2006年逐步败退。

  2004年4月13日,"雅虎酋长"杨致远和新浪CEO汪延击掌为号,推出了全新网站"一拍网",网站名称取自成语"一拍即合",也隐喻着C2C网上竞拍。而杨致远对中国电子商务市场的垂青,丝毫不亚于惠特曼,他认为,"中国是我们最关键、最优先的市场。"一拍网的目标将是,"中国最大的网上买家和卖家集合之地"。此时,淘宝网的创业团队甚至还未组建。

阿里巴巴提供的数据显示,除了付费的中国供应商和诚信通会员,阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家,海外商户1000万家;去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元,以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地),当地企业有70%通过阿里巴巴出口;其中有不少企业出口超过千万美元。

 而更让人吃惊的是,阿里巴巴现在又开始挑战全球零售商沃尔玛。

按照淘宝网官方说法,在2006年,淘宝已经占据在线拍卖领域72%的市场份额。在线拍卖,后来的叫法更被人接受:C2C。至今,淘宝网在该领域的市场地位依旧无法被撼动,即便挑战者从eBay、腾讯拍拍、百度有啊到盛大品聚从来没有停止。

  而到6月份,搜狐推出的"搜狐商城"已满3周岁,并且已拥有300万忠实注册用户,另有百余家国内外知名企业在这里进行集体低成本透明采购。

“当这么多人都能通过阿里巴巴赚钱,阿里巴巴也应该赚些小钱。”2002年,正在为阿里巴巴寻找未来的马云表示。

 挑战沃尔玛:不是做“线上沃尔玛”,而是“革沃尔玛的命”

或许是对C2C领域地位的绝对信心,淘宝网从2006年开始业务线变广,当年推出B2C业务淘宝网商城,并投资分类信息和点评类网站口碑网,加上第二年上线的广告平台阿里妈妈,后来这些业务都合并进了“大淘宝”战略。

  2004年8月19日晚,美国著名的电子商务网站亚马逊公司(amazon.com)则宣布,已签署最终协议收购注册于英属维京群岛的卓越有限公司。这笔交易价值约7 500 万美元,目标直指卓越网。

至于阿里巴巴是否会上市去融更多的钱,2004年,马云曾向记者表示,“阿里巴巴至少得将年利润做到10亿元才会上市。”

 “阿里巴巴现在的最大竞争对手不是eBay,而是沃尔玛。”马云放言。这位阿里巴巴的创始人兼CEO称:“现在的阿里巴巴还不是阿里巴巴,真正的阿里巴巴至少要到2009年才会有雏形。”

有意思的是,上述围绕淘宝产生的业务一直与淘宝网在组织架构上进行合合分分的重组试验,2010年成型的“大淘宝”(包含淘宝、支付宝、阿里云、中国雅虎等)又从当年底淘宝商城启用独立域名开始进行拆分。

“阿里巴巴的业务没有彩信、网络游戏等政策风险,而且出口是国家鼓励的行业,阿里巴巴上市能获得比新浪、盛大更高的市盈率。”软银中国一位前高管评价。

 因此媒体纷纷推测,马云的新战略是要打造一个“线上沃尔玛”。但阿里巴巴公关部经理卢维兴告诉《中国经济周刊》,这种说法只理解了阿里巴巴新战略的十分之一。“更为准确的说,阿里巴巴是要‘革’沃尔玛的‘命’。”

2011年,淘宝网孵化的业务线在拆分中清晰起来,淘宝网、淘宝商城、一淘、聚划算业务相继独立。而随着2012年7业务群和今年初25事业部的两度重组,淘宝网基本完成阿里架构上的业务线孵化任务(在事业部划分上已经没有淘宝网)。

目前,新浪的市场盈率约为30倍,盛大与网易的市盈率均为35倍。

 从阿里巴巴内部获悉,阿里巴巴确实正在进行新的战略调整,对内、外部资源重新整合,以实施一个“商务流程再造计划”。据称此次举动的意义“将超过之前的开通淘宝网进军C2C和收购雅虎中国”。

淘宝还能为阿里贡献什么?至少在用户层面,淘宝代表着阿里巴巴,甚至代表着中国网购。数据显示,去年淘宝网和天猫总交易额超过1万亿元,而中国网购总市场规模不过1.2万亿元。根据马云的构想,阿里的未来是平台、金融和数据,淘宝网已经占据平台位置,还承担了金融和数据业务的底层支撑。

免费淘宝圈地

 “我就是要领导穷人起来闹革命。”这是马云创业之初就有的豪言壮语。“如果把企业也分成富人穷人,那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有自己专门的信息渠道,有巨额广告费,而小企业什么都没有,他们才是最需要互联网的人。”

从一片空白到百家争鸣

阿里巴巴在B2B领域赚得的利润使得它能够养得起一个目前只花钱的“孩子”,即阿里巴巴旗下的客户间(C2C)交易网站淘宝。“淘宝还是个孩子,虽有发展空间,但现在重要的是培育。”马云这样说。

 因此,“弃鲸鱼而抓虾米,放弃那15大企业,只做85中小企业的生意。”这一直是阿里巴巴和马云奉行的战略。

IC元器件分销商科通集团董事长康敬伟在酝酿进军电子商务之前曾去见了老朋友马云,并问了他一个问题:“如果针对技术产品做一个网上商城,市场是不是足够大?”马云回答说,可以聚焦一下定位,做一个针对IC元器件市场的垂直电商,前景广阔。

阿里巴巴2003年创办淘宝,当年7月对淘宝注资1亿元,2004年7月再次宣布对淘宝注资3.5亿元。

 “沃尔玛之所以强大是因为背后有无数供应商的支持,如果有一天这些供应商不存在了,那沃尔玛也就不存在了。”卢维兴说,“而阿里巴巴敢夸下如此海口,也是因为我们在世界最大的消费市场拥有最大的用户群。”

事实上,由于淘宝网的成功,马云经常扮演类似电商导师的角色,而在成长过程中,淘宝网刺激行业风向的程度并不弱于马云言语上的指点迷津,尽管淘宝网不是B2C甚至不是C2C的始创者。

在中国C2C市场,淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月,eBay向易趣注资3000万美元,成立eBay易趣;2003年7月,eBay再次对eBay易趣注资1.5亿美元。

 阿里巴巴集团高级副总裁金建杭对《中国经济周刊》表示,中国中小企业总数为2300万,而阿里巴巴目前已经拥有会员超过1200万。

当马云还在为B2B奔走时,行业至少已经诞生了B2C的当当网、卓越网和C2C的易趣网,而在学习模仿国外互联网模式的日子里,电子商务也不能免俗。2003年,eBay收购易趣,第二年,亚马逊收购卓越网,在本土企业面前,这两大国际电子商务巨头看起来不可战胜。

C2C网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(信息发布费、辅助信息费),以及网络广告等。

 淘宝网的“商城”经营模式

“狼来了”是中国每个互联网细分领域都遇到的问题,伴随着的是残酷的竞争策略。淘宝对抗eBay,当当对战卓越亚马逊,在描述他们的竞争故事时,离不开免费和低价两个关键词,这几乎成为后来中国电子商务的必杀气,以至于2010-2012年的电商价格战并不让人惊讶。

eBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。普通店铺月租费原为50元/月,去年5月份下调为35元/月;而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同,最便宜的登录费为0.8元,而较贵的,比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。

 据阿里巴巴的卢维兴介绍,阿里巴巴现已启动资源整合计划,“首先是要实现自身整合,主要是打通B2B平台、C2C平台和搜索四项业务。”

而在具体交战策略之前,一家互联网企业的业务动向已经能够引发风潮。在淘宝网激战eBay之际,另一家互联网公司腾讯在2005年悄然入局,其拍拍网也打出了免费的旗号,对电子商务大势特别是C2C模式的看好甚至让百度在2008年还推出“有啊”搭了一下末班车。

“与世界级的竞争对手同台,才能显示自己的实力。”马云说。而他显示实力的方式就是淘宝的免费策略。

 5月10日,阿里巴巴集团高调向外界宣布淘宝网将正式进军B2C市场,并将采用一种全新的B2C模式。

值得一提的是,2005年淘宝网提出“继续免费三年”的承诺,而当时分析人士皆认为,马云的底气在于刚刚拿到的来自雅虎的10亿美元融资。“短期不求盈利”是马云和淘宝网当时给外界的信号,这一点在电子商务领域至今有效。

淘宝目前对所有的商户实行免费,马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段,免费模式更利于跑马圈地。”

 淘宝网总经理孙彤宇在接受《中国经济周刊》专访时介绍说,淘宝的横式是自己开一个商城,然后把柜台出租给厂商或者厂商授权的经销商,只负责管理,不亲自经营,不负责物流、库存。

中国电子商务研究中心在电子商务最疯狂的2010年全年和2011年上半年接连发布投融资分析报告,2010年电商行业融资超过10亿美元,2011年上半年电商融资就达到20亿美元。“花钱玩亏损”几乎成为行业常开的玩笑。究其原因,不外乎淘宝网给了外界一个成功的模板:融资、大规模融资,免费和低价干掉竞争对手,长成大平台,就能成功。时至今日,即便经历了残酷的电商寒冬,根据发布的《2013年第一季度中国互联网创业和融资分析报告》,电子商务依旧是最热门的创业方向,占比14%。

马云的免费策略能圈到地吗?

 “而当当、卓越等采取的亚马逊模式则是自己开一个商城,然后自己摆摊卖东西,自己负责库存、物流。”卢维兴说。

另一个强有力的证据是去年重塑电商业务的腾讯,即便在拍拍网和QQ商城进展不佳,腾讯去年5月还是成立了电商控股公司,并投入10亿美元重新整合其电商业务。

艾瑞咨询(iResearch)2004年度调查报告显示,中国网上拍卖市场上,eBay易趣的注册用户为950万,淘宝网上的注册费为400万,一拍网注册用户约40万,其他拍卖网站注册用户约10万。

 据他介绍,阿里巴巴已开始介入客户企业大量的活动,而客户企业的整个运营链也逐渐的迁徙到阿里巴巴平台上。

淘宝网的影响甚至在冲破互联网扑向所有产业形态。2010年,时隔五年重启的第六届西湖论剑邀请的嘉宾不再只是张朝阳、丁磊、马化腾这些互联网从业者,联想柳传志、吉利李书福等传统企业领袖成为马云座上宾,淘宝网或者阿里巴巴的野心若隐若现。

报告还显示,2004年中国网上拍卖市场总共约4250万件商品,成交率约为40%,总成交量约为1700万件,成交金额为34亿元。其中eBay易趣的成交额约为22亿元,淘宝成交额约为10亿元。

 “对于中小企业来说,可以通过阿里巴巴的平台完成产品和原材料的网上采购、网上商店的构建和在线销售;通过雅虎搜索竞价、3721网络实名进行低成本网络营销;通过支付宝实现诚信支付;还可以利用在线客户管理软件,自行管理客户资源和公司结构,并可以在业务过程中随时生成规范的报价、订单,以及对市场计划进行整体规划和评估。”卢维兴告诉《中国经济周刊》。

事实上,淘宝网的行业效应还在于它细分出的业务线。其中支付宝领头的中国第三方在线支付行业甚至在改变中国金融形态,不仅震动传统金融企业,也让金融范畴的支付业务几乎成为所有大互联网公司的标配。

而按淘宝提供的数据,在2005年第一季度,淘宝的成交额为10.2亿元,易趣成交额为1亿美元,淘宝首次反败为胜。

 免费赚吆喝——牵制对手的战术?

而为了解决淘宝网每年近万亿元交易额,马云已经提出了300亿-400亿元的物流计划。与之相仿,京东商城、凡客诚品等电子商务企业皆对此重视有加。

“除了与淘宝提供的本土化服务有关之外,也与淘宝免费政策有关。”马云这样解释淘宝后来居上的原因。

 据了解,为了吸引更多用户,淘宝网和支付宝目前仍然是一项免费服务,因此尽管其用户人数和流量持续增长,但却与销售额或利润无缘。

无独有偶,为了帮助淘宝卖家创业而成长起来的阿里小额贷款业务已经与支付宝等阿里其他金融业务合并为阿里小微金融服务集团,而京东商城也宣布将着力发展金融业务。

“有些用户为了逃避eBay易趣的成交费,在eBay易趣发现所需货物后,并没有用eBay易趣的安付通支付,而是选择了淘宝的支付宝,这使有些eBay易趣用户实际上成为淘宝用户。”阿里巴巴一名员工说。

 “这更像是对竞争对手的一个牵制。”赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心资深分析师常燕杰告诉《中国经济周刊》。

而回到网购业务本身,以自销和垂直业务起家的京东商城、凡客诚品、当当网均已确立了平台化发展方向,在网站上布局“卖家”。

支付宝是阿里巴巴旗下的支付宝公司针对网上交易而推出的安全付款服务,支付宝作为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款。

 马云日前曾向媒体表示,目前是在用阿里巴巴电子商务网站的利润来弥补淘宝网和支付宝产生的支出。“我们正在开发一种新盈利模式”,马云称,新模式将在今年年底推出。业内人士预计,这一模式可能会同阿里巴巴电子商务网站的收费模式类似。

马云一直强调平台能力,而又格外推崇“小而美”的卖家模式,这些淘宝网赖以成长的理念还在被很多电商从业者学习。

淘宝提供的数据显示,截至2005年2月24日,淘宝网有79%的在线商品交易接受通过支付宝交易。

 阿里巴巴公关部经理卢维兴也承认,淘宝到目前为止是不赚钱的,“因为淘宝目前的任务是培育市场,暂时不会考虑赚钱问题。”但他认为市场上现有的盈利模式都不理想。言下之意就是,他否定了eBay易趣采取的抽成、收取佣金的盈利方式。

值得注意的是,淘宝在变革自身业务过程中也存在争议。2011年,为获得支付牌照,支付宝从阿里集团分拆,因此撇清了与雅虎等海外投资者的关系,但这一举动引发华尔街担忧,特别是几乎所有中国互联网公司都存在海外资本关系,一时间让海外投资者看低中国企业; 不过,最后阿里与雅虎等达成了和解。

淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前,经历了长达3年的免费期。

 但“赔本赚吆喝毕竟不是长久之计”。对此,孙彤宇表示,现在淘宝网要解决的关键问题是什么时候开始收费,收多少才合理。而目前他也不知道这些问题的答案。

社消额从0.06%到6.3%

马云表示:“那时候,阿里巴巴是花投资者的钱,心里只有对美好未来的信心;淘宝现在烧的钱一部分来自阿里巴巴的赢利,另一部分也来自投资者,同样基于对未来的信心,因为阿里巴巴就是一个例子。”

 据卢维兴介绍,目前阿里巴巴电子商务网站的盈利主要靠收取会员费,“但基本会员也是免费的,如需要进一步的增值服务,就要交纳一定的会费了。”

很多人把淘宝比做蚁巢,包括阿里人。十年中,亿万小蚂蚁在蚁巢中分工协作,先后打败了国际化的易趣、本土化的有啊,独占网购市场九成份额,缔造世界最大的网上商业帝国。与此同时,蚁巢与周围的空气、土壤也在因相互作用而产生变化。

“淘宝还会继续坚持免费,现在还是收小钱的时候,还是跑马圈地的时候,阿里巴巴不急。”马云说。

 尽管阿里巴巴电子商务网站的收费模式具有一定的盈利性,但常燕杰认为阿里巴巴如果想走得更远,“还需要在服务质量以及增值服务上做文章,要增强对客户的渗透性和其依赖度,这样用户数量才能切实转化成盈利能力。”他说。

这其中,变化最大的莫过于5亿淘宝用户的消费方式和生活方式。在互联网和电商企业的不断教育下,近一半中国人接受了网购。

 CNNIC发布的《2006年中国C2C调查报告》中也指出,中国网上购物市场要获得健康发展,许多问题亟待解决,由于网站不直接负责物流、配送,因此网上购物的物流、配送方面还存在较大问题,而且容易导致买卖纠纷。

十年前,网络化生存还是一个挑战课题,而今天,这就是宅人们的生活缩影。电子商务培育出一批敢于尝鲜、追求乐趣、注重社交的消费者,而中国人独特的消费习惯也反作用于电商,让后者更重视评价体系的建立、花更多的精力培育用户忠诚度。

 “阿里巴巴的用户数量很多,但其发挥的也更多是一个电子集市的作用,中小企业在实施全程电子商务的过程中仍存在着种种障碍。”常燕杰评价说,阿里巴巴以后的任务不仅仅是要拓展客户的数量,还需要在中小企业电子商务实施过程中作为一个主动的参与者,比如企业的内部建设,也包含为企业上下游供应链的整合做辅助工作。

消费习惯的改变背后是电子商务的飞速发展与商业格局的变化。

2003年,我国网购交易仅占到中国社会消费品零售总额的0.06%。在未来的十年里,它迎来了百倍增长,在去年达到了6.3%。加上B2B业务,中国电子商务产业占GDP比重已在去年三季度超过15%。此前有专家提到,某产业在国民经济中占到6%,即为支柱产业,而占到10%就是基础产业。这也让电子商务未来的战略地位站上了新的高度。

在梁春晓看来,数字和比重的增加只是表象,在此背后,是商业基础设施的切换。

“简单说,当你在商场买东西时,你看到的是钢筋水泥的建筑,支付是用现金或刷卡,物流是自己提回家。但在去年 双11 时,你看到的是互联网、云计算,是电商服务平台、网上支付、物流快递,是由这一整套体系所构成的新的商业基础设施。”梁春晓认为,商业基础设施的更新会带来新的生态、模式和商业格局。

虽然看似复杂,但这样的变化正在潜移默化中进行。

据统计,线上销售额占“百强”企业销售总额比例均不超过5%,大多数都在1%以下。但令人欣慰的是,传统企业对电商的心态已经有所转变。“我们已经发现,现在百货企业正在做得很多努力并不符合电商发展逻辑,比如门店发货、联营模式,甚至把电商看成一个渠道的根本思路。现在的问题就是,传统企业精力有限,仍难以把发展电商提上重要日程。”

黄浩在淘宝上经营着一家叫做“流行依夫”的五皇冠男装店。从2003年入行至今,黄浩的男装品牌公司已经有了40多人的规模,年销售额约5000万元。

“2003年我开始在易趣上开店,后来本着多渠道经营的思路,也入驻了淘宝网。”黄浩告诉北京商报记者,早在2003年、2004年时,不少卖家并不看好淘宝网,因为易趣的商家“底子”厚、质量好,给人的感觉比较高端,与之相比淘宝网则显得“像个菜市场”。但他随即发现,淘宝的成长速度十分惊人。

2005年,黄浩的3家男装店纷纷做到易趣网男装行业前5名,但他却发现这3家店的销售总额还不如淘宝网一家店多,而这个店在淘宝只是个默默无闻的小店之一。

这样的数据其实完全在人意料之内。2005年,中国C2C市场风云突变,曾经的C2C老大eBay易趣失去六成市场份额,仅占到26.7%;而取而代之的淘宝网则以72.2%的绝对优势称雄。

发现淘宝网的巨大市场后,黄浩把经营重点从易趣转到了淘宝,并将零散的8家淘宝店整合为1家,渐渐做大。谈到十年以来他感受最深的电子商务变化,黄浩坦言是人们对电商从不信任到依赖的转变。

无处不电商,的确是现在很多城市的写照。北京商报记者来杭路上,杭州一位出租车司机指着路边的住宅楼说,杭州差不多每个小区里都有淘宝卖家,“都是年轻人,很辛苦的”。

除了杭州,北京、上海、广州等城市外,不少三四线城市甚至村镇也依靠网络出售特产实现了脱贫致富。昨日,梁春晓透露,去年,四川省青川的土特产销售额达到7000万元,同时他们也贡献了4000万元的消费。而江苏沙集镇去年全镇家具网络销售额达到8亿元。“农民通过开设网店,离土不离乡,不仅提高了收入,还解决了就业和创业难题。”淘宝方面表示。

在卖家眼中,淘宝网的吸引力在于“人性化”。“比如易趣网的沟通要用邮件和留言,淘宝可以用阿里旺旺;另外淘宝的后台操作也比较简单,可使用的工具更多。”某休闲服饰品牌负责人也坦言,与其他电商平台相比,淘宝和天猫的最大优势是其“可控性”。“你知道你的投入花在哪儿、花了多少、有什么效果,这也是其他平台应该学习的地方。”

但在一些卖家看来,随着淘宝“蚁巢”的壮大,“蚂蚁们”的生存条件也变得越来越苛刻。一位年销售额达数百万元的童装店店主坦言,淘宝的生意“没有原来好做了”。“淘宝门槛太低,竞争越来越激烈。再加上这两年规则的频繁调整,我们花钱做直通车、买广告的效果比原来差多了。”

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一年促消费5000亿元 39%需求“电商制造”

由于价格相对透明,电商一直被看做“省钱利器”,但昨日阿里研究中心主任梁春晓表示,电商同样对“促消费”出力不小。有报告显示中国网络零售创造了39%的消费需求。按去年约1.3万亿元的电商销售额计算,约5000亿元消费力是“电商制造”。

麦肯锡今年发布的研究报告指出,中国网络零售每发生100元交易中,约61元为转移消费,即从线下转移到线上的消费。而另外39元消费额则是由互联网创造出来的。“也就是说,如果没有互联网和电子商务,这39%的消费根本不会发生。”梁春晓解释,按照去年约1.3万亿元的电商销售额计算,电商企业在一年内就创造了约5000亿元的消费,相当于山东省今年一季度的社会消费品零售总额。分析认为,这些消费主要来自跨区域购买,实现了此前无法满足的消费需求。“这是通过现代化的物流体系,把真正的消费激发了出来,而不是通过透支。”

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